أنا كريم إيهاب، مهندس ذكاء اصطناعي وعلوم بيانات (AI & Data Science Engineer) متخصص في تطوير حلول ذكية تساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء، أتمتة العمليات، وتقليل التكاليف باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة. أساعد أصحاب المواقع والمتاجر والشركات في بناء Chatbots ذكية قادرة على الرد على العملاء بشكل طبيعي ودقيق، سواء في الأسئلة الشائعة (FAQs) أو الاستفسارات المعقدة المتعلقة بالخدمات والمنتجات، مما يقلل الضغط على فريق خدمة العملاء ويحسن سرعة الاستجابة. طورت سابقًا أنظمة محادثة ذكية ساعدت في تقليل الوصول لخدمة العملاء بنسبة وصلت إلى 68% من خلال حل استفسارات العملاء بشكل تلقائي وفعال. كما أمتلك خبرة في أتمتة العمليات التجارية وخدمة العملاء، مثل: • أنظمة التحقق من الفواتير وعمليات الاسترجاع والاستبدال • استخراج البيانات من الفواتير والمستندات باستخدام OCR • ربط الـ Chatbots ببيانات المنتجات والعملاء والطلبات • بناء أنظمة ذكية لتحليل آراء العملاء وقياس مستوى الرضا (Sentiment Analysis) • تطوير أنظمة RAG لربط الذكاء الاصطناعي ببيانات وملفات الشركة أقدم أيضًا حلول مخصصة لتحليل البيانات، بناء موديلات Machine Learning و Deep Learning، وإنشاء أنظمة تساعد الشركات على اتخاذ قرارات أفضل اعتمادًا على البيانات. لدي خبرة في نشر وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي على منصات Cloud مثل Azure و AWS و GCP، مع التركيز على بناء حلول عملية قابلة للتوسع والاستخدام الحقيقي. هدفي هو تقديم حلول AI احترافية تساعد المشاريع والشركات على توفير الوقت، تحسين تجربة العملاء، وزيادة كفاءة العمل.