صياغة الهوية اللفظية ودليل نبرة الصوت لمتجرك أو مشروعك

تبحث عن تميز حقيقي لمتجرك؟ السر يكمن في طريقة كلامك مع عملائك! ​في هذه الخدمة، سأقوم بصياغة "الهوية اللفظية ودليل نبرة الصوت" (Tone of Voice) لمتجرك أو شركتك. هذا الدليل هو الملف المرجعي الذي يحدد لغة مشروعك، ويضمن أن يتحدث متجرك بأسلوب موحد وجذاب في كل مكان (سواء في منشورات السوشيال ميديا، أو ردود خدمة العملاء، أو وصف المنتجات). ​ماذا ستحصل عليه في الخدمة الأساسية؟ كتيب إرشادي منظم (ملف PDF من 3 إلى 5 صفحات) يحتوي على: ​تحديد شخصية المتجر: كيف يظهر للجمهور (صديق، خبير، مبدع). ​درجة النبرة: تحديد مستويات الرسمية، الحماس، والمرح بدقة. ​ميثاق الكلمات: قائمة بالكلمات التي تعزز هويتك، والكلمات الممنوع استخدامها. ​أمثلة تطبيقية عملية: * نموذج لكتابة منشور إعلاني بنبرتك الجديدة. ​نموذج للرد على شكوى عميل غاضب. ​نموذج لرسالة ترحيب بالعملاء الجدد.