مطور n8n — نظام دعم عملاء بالإيميل وأتمتة الردود والمتابعة

المجال: أتمتة · دعم عملاء · Email Support الموقع: عن بُعد المدة: يومين أو أقل الميزانية: 20$ n8n · Gmail / Email · Google Sheets · Webhooks · API · Slack / Telegram نظرة عامة أحتاج مطور n8n يعمل نظام أتمتة بسيط وعملي لإدارة إيميلات دعم العملاء. الهدف إن النظام يستقبل رسائل العملاء، يسجلها، يصنفها، يرسل رد تأكيد تلقائي، وينبهني أو ينبه فريق الدعم بالحالات المهمة بدون تدخل يدوي. نطاق الشغل استقبال إيميلات الدعم النظام يستقبل الإيميلات من Gmail أو أي بريد مناسب، ويقرأ بيانات الرسالة الأساسية مثل اسم العميل، الإيميل، الموضوع، ومحتوى الرسالة. تسجيل الرسائل تلقائيًا كل رسالة دعم يتم تسجيلها في Google Sheets أو Airtable مع التاريخ، حالة الطلب، نوع المشكلة، وبيانات العميل. رد تلقائي للعميل بعد وصول الرسالة، النظام يرسل رد تلقائي يؤكد للعميل إن الرسالة وصلت وسيتم الرد عليه قريبًا. تصنيف الرسائل تصنيف الإيميلات حسب النوع، مثل: * استفسار عام * شكوى * مشكلة تقنية * طلب جديد * طلب متابعة * رسالة عاجلة تنبيه داخلي إرسال إشعار داخلي على Slack أو Telegram أو Email عند وصول رسالة مهمة أو عاجلة. متابعة الحالات المفتوحة النظام يقدر يحدد الرسائل التي لم يتم الرد عليها أو لم يتم إغلاقها بعد، ويرسل تذكير داخلي بعد مدة محددة. اللي بدور عليه * خبرة عملية واضحة في n8n * خبرة في ربط Gmail أو Email APIs * خبرة في Google Sheets أو Airtable * فهم جيد للـ Webhooks و REST APIs * قدرة على بناء workflow منظم وسهل التعديل * تسليم سريع خلال يومين * توثيق واضح لطريقة التشغيل المطلوب تسليمه * ملف JSON جاهز للاستيراد في n8n * دليل إعداد وتشغيل بسيط * شرح سريع لطريقة استخدام النظام * تعديلات بسيطة بعد التسليم إن احتاج الأمر ميزة إضافية لو عندك * خبرة سابقة في أنظمة دعم العملاء * خبرة في AI email classification أو الردود الذكية * خبرة في n8n self-hosted * القدرة على كتابة رسائل دعم احترافية بالعربي أو الإنجليزي إزاي تتقدم؟ ابعت عرضك وفيه: 1. مثال على workflow مشابه اشتغلت عليه 2. وقت التسليم المتوقع 3. السعر النهائي 4. أي أسئلة عندك قبل البدء أفضل العروض هي اللي توضح خبرة فعلية في n8n وأنظمة دعم العملاء، مش مجرد كلام عام.