تصميم وتطوير نظام CRM متكامل باستخدام Microsoft Excel لإدارة العملاء والـLeads والمبيعات والفواتير والإيرادات والمصروفات والموظفين والمهام، مع إنشاء Dashboard تفاعلي وتقارير دورية لمتابعة أداء الشركة واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

تم تصميم نظام CRM متكامل باستخدام Microsoft Excel بهدف تنظيم وإدارة العمليات اليومية للشركة في ملف واحد سهل الاستخدام وقابل للتطوير. شمل المشروع إنشاء وربط عدة أقسام لإدارة: * العملاء والـLeads ومراحل تحويلهم. * بيانات العقود والفواتير والمدفوعات. * الإيرادات والمصروفات وصافي الأرباح. * الموظفين ومتابعة الأداء والأهداف. * المهام ومتابعة حالة التنفيذ. * الخدمات والأسعار وتكاليف التنفيذ وهوامش الربح. * إعدادات النظام والقوائم المنسدلة. كما تم إنشاء Dashboard تفاعلي لعرض أهم مؤشرات الأداء (KPIs)، مثل إجمالي العملاء، العملاء الجدد، العملاء المحتملين، نسبة التحويل، الإيرادات، المصروفات، صافي الربح، العقود النشطة والمنتهية، ومتوسط قيمة العميل. تم استخدام مجموعة من أدوات وتقنيات Excel المتقدمة، منها: * Advanced Excel Formulas * XLOOKUP / INDEX & MATCH * SUMIFS / COUNTIFS / AVERAGEIFS * Dynamic Functions مثل FILTER وSORT وUNIQUE * Data Validation وDrop-down Lists * Conditional Formatting * Pivot Tables & Pivot Charts * Slicers وTimeline * Dynamic Charts * Progress Bars وTraffic Light Indicators * تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية * Navigation Menu للتنقل بين أقسام النظام * حماية المعادلات وتنظيم واجهة الاستخدام الهدف النهائي من النظام هو توفير حل عملي يساعد على تقليل العمل اليدوي، تنظيم البيانات، متابعة الأداء المالي والتشغيلي، واستخراج التقارير والمؤشرات بشكل سريع وواضح.