مساعد ذكي للحجز (Multi-Agent AI Assistant)

نظام حواري متطور (Conversational AI) مصمم لأتمتة وإدارة حجز غرف الاجتماعات داخل الشركات والمؤسسات بذكاء وعبر محادثة طبيعية وسلسة. يتيح النظام للمستخدمين حجز الغرف، إعادة جدولتها، أو إلغاء الحجوزات، بالإضافة إلى الاستعلام الفوري عن توفر الغرف ومميزاتها وسجل الحجوزات الخاص بكل مستخدم. تم بناء النظام كمنظومة متكاملة تعتمد على هندسة الوكلاء المتعددين (Multi-Agent Architecture) باستخدام إطار العمل LangGraph، مدعوماً بقوة Gemini LLM، مما ينقل تجربة الشات بوت التقليدي إلى وكيل ذكي قادر على اتخاذ القرارات وتوجيه وتوزيع المهام بشكل مستقل ودقيق. الهندسة المعمارية للنظام وآلية العمل: يعتمد النظام على تقسيم المهام بين عدة وكلاء أذكياء ومتخصصين يعملون بتناغم تحت إدارة مشرف مركزي لضمان أعلى كفاءة وسرعة استجابة: المُشرف الذكي (Supervisor): يمثل العقل المدبر للنظام، حيث يقوم بالاعتماد على Gemini LLM لتحليل رسالة المستخدم، فهم نية الحوار (Intent Request)، ومن ثم توجيه الطلب تلقائياً وبذكاء إلى الوكيل المختص بمعالجة هذا النوع من المهام. وكيل الحجوزات (Booking Agent): يتولى العمليات الديناميكية الخاصة بالحجوزات، مثل إنشاء حجز جديد في النظام، تعديل المواعيد، أو إلغاء الحجوزات الحالية. وكيل معلومات الغرف (Information Agent): يمتلك القدرة على الاستعلام عن الغرف المتاحة وفلترتها بناءً على تفضيلات المستخدم (مثل السعة الاستيعابية، أو التجهيزات التقنية كأجهزة العرض والسبورة الذكية). وكيل بيانات المستخدم (User Info Agent): مسؤول عن التحقق من هوية المستخدم وسحب سجل حجوزاته السابقة لتقديم تجربة مخصصة وآمنة. أبرز مميزات وقدرات النظام: مرونة عالية في إدارة الحالات: بفضل الاعتماد على LangGraph، يستطيع النظام التنقل بين الوكلاء بسلاسة تامة والعودة للمشرف لإنهاء المحادثة بشكل ذكي بناءً على قرارات النموذج الحواري. تحديثات في الوقت الفعلي (Real-Time): يتم تحديث حالة الغرف فوراً وتوليد معرفات رقمية فريدة لكل عملية حجز لمنع التضارب في المواعيد. واجهة مستخدم تفاعلية (Interactive UI): واجهة ويب مريحة وسهلة الاستخدام تدمج بين بيانات المستخدم ونظام المحادثة الفوري بشكل متناسق.