تم تصميم لوحة تحكم تفاعلية باستخدام Power BI لتحليل أداء مركز الاتصالات، تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية (إجمالي المكالمات، المكالمات الناجحة، الفاشلة، والمتروكة)، وتحليل أداء الموظفين، واتجاهات المكالمات الشهرية، وأسباب المكالمات المتروكة، مع إمكانية التصفية حسب الموظف والفترة الزمنية لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات
