Salla Call Center Performance Dashboard | Power BI
تفاصيل العمل
قمت بتصميم Dashboard تفاعلي لتحليل أداء الكول سنتر باستخدام Microsoft Power BI لشركه سله السعوديه بهدف متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسين كفاءة التشغيل. يحتوي المشروع على: ✔ Service Level Analysis ✔ ASA (Average Speed of Answer) ✔ Abandon Rate ✔ Calls Handling Performance ✔ Agent Performance Tracking ✔ Monthly Performance Monitoring الأدوات المستخدمة: • Power BI • SQL • DAX • Data Visualization مميزات المشروع: • Dashboard تفاعلي بالكامل • تصميم احترافي وحديث • KPIs واضحة وسهلة الفهم • تحليل يساعد على اتخاذ القرار
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
