نظام ذكاء الأعمال لتحليل عملاء شركات الاتصالات (Telco Churn Analysis)
تفاصيل العمل
تحليل استباقي لمنع فقدان العملاء باستخدام تعلم الآلة (Machine Learning Pipeline) تفاصيل العمل: * بناء خط إنتاج بيانات متكامل للتنبؤ بمعدل ترك العملاء (Churn) باستخدام تقنيات تعلم الآلة. تحليل أكثر من 7,000 سجل عميل لاكتشاف الأسباب الرئيسية لترك الخدمة مثل نوع العقد وطرق الدفع. رفع دقة النموذج لتصل إلى 94% عبر استخدام خوارزميات متطورة مثل XGBoost وRandom Forest. تصميم لوحة بيانات (Dashboard) تفاعلية على Power BI تقدم توصيات أعمال مباشرة لفرق اتخاذ القرار.
مهارات العمل
