UrbanFix: المنصة الذكية لإدارة صيانة المدن

تم تصميم وتطوير "UrbanFix" بالكامل كتحدٍ تقني خلال مشاركتي في "هاكاثون" للبرمجة. هو عبارة عن حلقة وصل رقمية تربط بين المواطنين، العمال الميدانيين، والمسؤولين الحكوميين. يهدف النظام إلى تحويل عملية الإبلاغ عن مشاكل المرافق العامة (مثل الحفر في الطرق، أعطال أعمدة الإنارة، أو تسرب المياه) من الإجراءات الورقية والهاتفية البطيئة إلى مسار رقمي سريع، شفاف، وعالي التنظيم. كيف يخدم النظام جميع الأطراف؟ تم بناء المنصة لتوفير أربع تجارب استخدام مختلفة، تضمن حصول كل شخص على الأدوات التي يحتاجها في الوقت المناسب: المواطنون (عيون المدينة): يمكن للمواطن تسجيل الدخول بسهولة، تحديد موقع المشكلة بدقة على خريطة تفاعلية، وإرسال بلاغ مفصل. يمكنهم أيضاً تتبع حالة طلباتهم لحظة بلحظة، وتصفح البلاغات النشطة في حيهم السكني. الفنيون الميدانيون (فريق التنفيذ): يمتلك كل فني لوحة تحكم مخصصة. بدلاً من التشتت، يرى الفني قائمة واضحة بالمهام الموكلة إليه، مواقعها الجغرافية، وتفاصيل المشكلة، مما يسمح له بقبول العمل وإنجازه بكفاءة. مديرو المناطق (المشرفون): يحصل قادة الأحياء على مركز تحكم خاص بنطاقهم الجغرافي. من خلاله يمكنهم مراجعة بلاغات المواطنين، توزيع المهام بسلاسة على الفنيين المتاحين، وضمان إتمام العمل في الموعد المحدد. المحافظون والإدارة العليا (صناع القرار): يمتلك المستوى الإداري الأعلى صلاحية الوصول إلى شاشات تحليلية (Dashboards) متقدمة. تتيح لهم مراقبة مؤشرات الأداء عبر جميع المناطق، تتبع سرعة الاستجابة، والتدخل المباشر في الحالات الطارئة.