لوحة تحليل هروب العملاء (Customer Churn Analysis) – Excel
تفاصيل العمل
يقوم هذا المشروع بتحليل هروب العملاء (Churn) لشركة اتصالات أو شركة خدمات. يوضح لماذا يترك العملاء الخدمة ويبرز عوامل الخطر الرئيسية. المؤشرات الرئيسية: إجمالي العملاء: 6,687 توزيع أسباب الهروب: عرض منافس أفضل من المنافسين: 21.17% موقف قاعدة العملاء: 20.75% بيانات عبر الإنترنت: 14.19% قاعدة عملاء المنافسين: 7.69% عرض منافس: 6.64% موقف مقدم الخدمة: 5.87% السعر مرتفع جداً: 5.17% تخصيص المنتج: 5.10% موثوقية الشبكة: 4.82% تحليل المنافسين: الأسباب التي جعلت العملاء يتحولون للمنافسين: المنافس لديه أجهزة أفضل المنافس قدم عرضاً أفضل المنافس قدم سرعات تحميل أعلى المنافس قدم بيانات أكثر
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
